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Workforce Manager (m/w)

01/06/2018 09:24

Wir wachsen weiter und suchen zur Verstärkung unseres
Teams am Standort Eggebek zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Workforce Manager (m/w)

Deine Aufgaben:

  • Intraday-Steuerung verschiedener Inbound-, Outbound- und BPO-Tätigkeiten
  • Monitoring & Controlling von KPIs zur Sicherstellung von Service Leveln, Auslastung und Produktivität
  • Aktive Prozessoptimierung durch strategisches und logisches Hinterfragen von Prozessen zur Steuerung der Wirtschaftlichkeit
  • Personaleinsatzplanung und Forecast-Erstellung
  • Förderung der Vereinbarkeiten von Beruf und Privatleben unserer Mitarbeiter
  • Erstellen von Statistiken und Berichten für Auftraggeber, Projektleitung und Geschäftsführung
  • (fachliche) Hilfestellung und ggf. Mitarbeit im Tagesgeschäft

Unsere Erwartungen:

  • mind. 2 Jahre Call Center Erfahrung mit vergleichbaren Tätigkeitsschwerpunkten
  • eigenständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • ausgeprägte Zahlenaffinität
  • sicherer Umgang mit MS Excel und MS PowerPoint
  • Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen, souveränes Auftreten
  • Teammorientierung, Zuverlässigkeit, Engagement, Empathie
  • gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift

Unser Angebot:

  • angemessene Vergütung + leistungsgerechter Bonus
  • flache Hierarchien
  • hohes Maß an Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung
  • zukunftsweisende Fortbildungsmöglichkeiten
  • attraktive Mitarbeiterangebote & tolles Betriebsklima
  • familienfreundlicher Arbeitgeber


Sende uns bitte deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin an

care4as GmbH
z.Hd. Stefan Andresen
Hauptstr. 4
24852 Eggebek

oder per E-Mail an
 jobs@care4as.de

 

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