Workforce Manager (m/w/d)
26-03-2023 05:45
Wir wachsen weiter und suchen zur Verstärkung unseres
Teams am Standort Flensburg für neue Projekte zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Workforce Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben:
- Intraday-Steuerung verschiedener Inbound-, Outbound- und BPO-Tätigkeiten
- Monitoring & Controlling von KPIs zur Sicherstellung von Service Leveln, Auslastung und Produktivität
- Aktive Prozessoptimierung durch strategisches und logisches Hinterfragen von Prozessen zur Steuerung der Wirtschaftlichkeit
- Personaleinsatzplanung und Forecast-Erstellung
- Förderung der Vereinbarkeiten von Beruf und Privatleben unserer Mitarbeiter
- Erstellen von Statistiken und Berichten für Auftraggeber, Projektleitung und Geschäftsführung
- (fachliche) Hilfestellung und ggf. Mitarbeit im Tagesgeschäft
Unsere Erwartungen:
- mind. 2 Jahre Call Center Erfahrung mit vergleichbaren Tätigkeitsschwerpunkten
- eigenständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- ausgeprägte Zahlenaffinität
- sicherer Umgang mit MS Excel und MS PowerPoint
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen, souveränes Auftreten
- Teamorientierung, Zuverlässigkeit, Engagement, Empathie
- gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
Unser Angebot:
- angemessene Vergütung + leistungsgerechter Bonus
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- flache Hierarchien
- hohes Maß an Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung
- zukunftsweisende Fortbildungsmöglichkeiten
- attraktive Mitarbeiterangebote bei über 1.000 Firmen und Händlern & tolles Betriebsklima
- Sonderkonditionen im Fitnessstudio Balance Flensburg
- familienfreundlicher Arbeitgeber
- kostenlose Parkmöglichkeiten, gute Busanbindung
Sende uns bitte deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin an
care4as GmbH
z.Hd. Stefan Andresen
Gartenstadtallee 1
24941 Flensburg
oder per E-Mail an
jobs@care4as.de